美团外卖支付系统故障引热议，用户重复支付将原路退款
午间高峰故障导致多地用户受影响，“美团外卖崩溃”登微博热搜
今日午间，美团外卖被曝部分用户在支付过程中出现异常，付款后系统仍提示“尚未付款”。该问题波及北京、深圳、上海、厦门等多个城市，不仅影响外卖订单，团购业务也出现类似故障。
由于正值午间用餐高峰期，此次事故被认定为美团全国性后台技术问题。此外，有用户反馈在线客服页面显示“500”错误代码，拨打客服热线则提示“电话忙”，客服渠道几乎全面失灵。
事件迅速引发舆论关注，“美团外卖崩溃”一度登上微博热搜榜单。
随后，美团官方发布声明称，因技术原因导致部分订单支付状态显示延迟，目前已紧急修复并逐步恢复。对于因此次故障产生的重复支付，美团表示款项将通过原支付路径退回；在系统不稳定期间未完成的订单，用户可无责取消并获得退款。
有媒体报道猜测，本次故障或与平台支付方式调整有关。据用户反映，今日美团支付选项由以往的银行卡支付和支付宝支付变更为微信支付与支付宝支付并列的形式，其中微信支付的收款方标注为“美团”。不过，美团方面并未回应此改动是否与系统故障相关。
综合来源：猎云网、TechWeb